新東方教育科技集團(tuán)及旗下各關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“新東方”或“我們”）高度重視廣大用戶的個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)，我們向用戶提供方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，致力于提升信息處理的透明度，增強(qiáng)您對信息管理的便捷性，保障您的信息安全。我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵循以下隱私保護(hù)原則，以期為您提供更加安全、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。
“新東方個(gè)人信息及隱私保護(hù)政策”（以下簡稱“隱私政策”）適用于：（1）您使用“新東方在線APP”（2）您關(guān)注或使用新東方公眾號或小程序時(shí)，我們收集和使用您的個(gè)人信息及其他相關(guān)信息。我們將通過App、微信公眾號和微信小程序在內(nèi)的多種形式向您提供幼兒到大學(xué)生以及在職人員提供涵蓋語言學(xué)習(xí)、自然科學(xué)、人文科學(xué)的全學(xué)科教育，具體包括注冊登錄、在線報(bào)轉(zhuǎn)退班、在線續(xù)班、在線教學(xué)、選課報(bào)名、教育資訊。
本隱私政策旨在向您說明，我們?nèi)绾问占?、使用、共享和保護(hù)您的個(gè)人信息及其他相關(guān)信息，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀。當(dāng)您向我們提供您的個(gè)人信息或開始使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，即表示您已知悉并同意我們在本隱私政策中所述內(nèi)容。我們會在以下描述中將重點(diǎn)內(nèi)容以文字加粗的形式標(biāo)記，提醒您注意。在使用過程中，請謹(jǐn)慎考慮是否向我們提供這些信息，我們將盡最大努力保護(hù)好您的個(gè)人信息。
本政策最近更新日期：2021年08月17日，并于2021年08月17日正式生效。
個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本政策中涉及的個(gè)人信息包括：
1.基本信息:包括真實(shí)姓名、性別、手機(jī)號碼、QQ、微信、興趣偏好；
2.網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識信息：包括系統(tǒng)賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼、口令、口令保護(hù)答案等；
3.個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息：訂單信息、新東方優(yōu)惠券信息；
4.個(gè)人常用設(shè)備信息：包括硬件型號、設(shè)備MAC地址、操作系統(tǒng)類型、軟件列表、唯一設(shè)備識別碼（如IMEI/ANDROID ID/MEID/IDFA/OPENUD ID/GUID、SSID、SIM卡IMSI信息、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序版本在內(nèi)的描述個(gè)人常用設(shè)備基本情況的信息；
5.個(gè)人位置信息：定位信息、經(jīng)緯度等。
個(gè)人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。在本政策中包括：手機(jī)號碼、位置信息、訂單信息、14歲以下（含）兒童的個(gè)人信息。
匿名化處理后的信息：指通過對個(gè)人信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人信息主體無法被識別，且處理后不能被復(fù)原的信息，匿名化處理后的信息不屬于個(gè)人信息。其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬于個(gè)人信息。
1.賬號注冊
您可以通過新東方網(wǎng)站或新東方在線APP注冊新東方賬號并享受新東方提供的服務(wù)。
在您注冊賬號時(shí)，我們需要收集您的電話號碼，我們將通過發(fā)送短信驗(yàn)證碼的方式來驗(yàn)證您的身份是否有效。您可以通過綁定學(xué)員的方式，通過新東方在線APP報(bào)名課程的在線課學(xué)習(xí)、獲得更加準(zhǔn)確的教學(xué)服務(wù)。
在綁定學(xué)員時(shí)，可以選擇向我們提供頭像、姓名、性別、QQ、興趣偏好信息，以方便于在購買課程時(shí)無需重復(fù)輸入。
您也可授權(quán)使用手機(jī)賬號一鍵登錄，有關(guān)隱私控制、選項(xiàng)及具體的隱私規(guī)定，請參閱他們的隱私政策。
2.地址信息
如果您報(bào)名參加了我們的課程，需要您填寫您的家庭地址，以便我們向您郵寄學(xué)習(xí)資料。
3.關(guān)注使用公眾號、小程序
（1）當(dāng)您關(guān)注、使用我們的微信公眾號時(shí)，我們會收集您的微信昵稱、頭像信息，以建立與您的關(guān)聯(lián)；
（2）小程序時(shí)，我們會收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵稱、微信頭像、登錄記錄信息，以確認(rèn)您的身份，并為您提供服務(wù)。
（3）當(dāng)您使用微信公眾號或微信小程序的特定功能或服務(wù)時(shí)，您可能需要注冊、登錄新東方賬號或使用微信賬號快速登錄，當(dāng)您選擇后者時(shí)，我們可能會收集您的手機(jī)號碼，對于此類信息，我們將按照微信公眾號和微信小程序的個(gè)人信息收集規(guī)則，根據(jù)相應(yīng)提示獲取您的同意。
當(dāng)您參加線上課程活動時(shí)，我們將收集您主動填寫的個(gè)人信息，且僅用于您所參加的教學(xué)活動的身份識別、教材發(fā)送及統(tǒng)計(jì)工作。
4.參加活動
當(dāng)您參加我們的用戶營銷活動時(shí)，我們需要您提供某些信息，可能會包含您的姓名、照片、通訊地址、聯(lián)系方式、微信或支付寶的支付授權(quán)。這些信息可以幫助我們對活動結(jié)果進(jìn)行公示，對活動進(jìn)行后續(xù)宣傳，與您取得聯(lián)系，向您發(fā)放禮品或提供服務(wù)。如果您拒絕提供此類信息，可能導(dǎo)致無法參與相應(yīng)活動、無法收到禮品或完成轉(zhuǎn)賬支付，但不會影響您使用新東方提供的核心業(yè)務(wù)功能服務(wù)。您在進(jìn)行課程交流、互動及評價(jià)過程中，也可能會包含或者關(guān)聯(lián)到您的個(gè)人信息，請謹(jǐn)慎考慮披露相關(guān)個(gè)人敏感信息。
5.意見反饋
我們可以通過新東方在線APP的意見反饋功能，接受您所提供的反饋信息。反饋信息中可能包括您的姓名、手機(jī)號碼、問題截圖與說明。由于反饋信息由您主動提供，因此視為您已同意我們獲取并在合法范圍內(nèi)使用此類反饋信息。我們可能通過您所提供的聯(lián)系方式與您聯(lián)系并進(jìn)一步獲得相關(guān)反饋信息。
6.問卷調(diào)研
為了向您提供更好的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，我們可能會發(fā)起問卷調(diào)研以了解您的使用偏好、相關(guān)意見，您感興趣的資料、您感興趣的課程。您可以自主選擇是否參加問卷調(diào)研，調(diào)研結(jié)果將僅供統(tǒng)計(jì)使用。
在您使用服務(wù)過程中，我們可能還會收集以下信息：
1.位置信息
您可以授權(quán)我們收集您的位置信息，以便您不需要手動輸入地理坐標(biāo)即可獲得所在位置點(diǎn)附近學(xué)校推薦及所選學(xué)校導(dǎo)航的服務(wù)。您可以隨時(shí)通過您的設(shè)備設(shè)置功能，選擇是否允許新東方相關(guān)應(yīng)用以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后，我們會通過IP地址、GPS以及能夠提供相關(guān)信息的其他傳感器（附近設(shè)備、Wi-Fi接入點(diǎn)和基站信息）來獲取您的位置信息。
2.訂單信息或交易狀態(tài)
我們將記錄您的訂單信息及交易狀態(tài)。我們收集上述信息是基于法律法規(guī)要求以及保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)安全、依照平臺規(guī)則處理用戶糾紛的需要。
3.作業(yè)信息
當(dāng)您根據(jù)新東方課程要求，通過新東方在線APP→學(xué)習(xí)功能界面下，主動提交對應(yīng)課程作業(yè)時(shí)，我們將收集您在在作業(yè)中可能體現(xiàn)的姓名（昵稱）、筆跡、語音、影像信息，并由對應(yīng)科目老師進(jìn)行批改，您可通過新東方在線APP→學(xué)習(xí)功能界面下，查看到科目老師的批改情況。
4.通話信息
當(dāng)您與新東方客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系時(shí)，我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯(lián)系方式，以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結(jié)果。如果您拒絕我們收集此類信息，可能會導(dǎo)致您無法撥打我們的客服電話或客服團(tuán)隊(duì)無法將處理結(jié)果反饋到您，但不影響您使用新東方在線APP核心業(yè)務(wù)功能。
5.剪切板信息
（1）在您分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下，我們需要訪問您的剪切板、讀取其中包含的必要信息（例如：口令、鏈接），以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、分享、活動聯(lián)動等功能。
（2）為了分析應(yīng)用新增、激活、留存、性能等統(tǒng)計(jì)性指標(biāo)，我們可能會調(diào)用剪切板對相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行歸因分析，請您放心，我們不會收集您的隱私信息。
6.日志信息
（1）當(dāng)您使用新東方在線APP所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，新東方在線APP將收集您所使用的相關(guān)設(shè)備信息，以便于為您提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)支持，同時(shí)有助于新東方在線APP不斷改善自身產(chǎn)品或服務(wù)，以為您在使用新東方在線APP產(chǎn)品與或服務(wù)的過程中獲得最優(yōu)的體驗(yàn)。我們可能會收集您的日志信息，包括您的硬件設(shè)備型號、屏幕寬度和高度、您所使用的軟件版本信息、您的操作系統(tǒng)及版本、您的IP地址、您所在的位置、移動網(wǎng)絡(luò)信息、您的設(shè)備ID、安裝的應(yīng)用軟件列表或正在運(yùn)行的任務(wù)進(jìn)程信息。
（2）您提供的上述信息及上述被獲取的信息，將在您使用本服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。除非法律對存儲時(shí)間有特殊要求，在您注銷賬號時(shí)，我們將停止使用并匿名化上述信息。
（3）同時(shí)，為提高您使用我們提供的服務(wù)的安全性，更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和木馬病毒，我們可能會通過了解一些您的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、您常用的軟件信息的手段來判斷您賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，并可能會記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接（URL）。
7.其他三方SDK信息收集
為了進(jìn)一步優(yōu)化App性能，以及保證推送功能、App升級功能、幫助服務(wù)的功能的正常使用，新東方在線App中的騰訊BuglySDK、騰訊燈塔Beacon SDK、騰訊Tinker、阿里云SDK、極光推送SDK、騰訊移動解析 HTTPDNS SDK、友盟+SDK、博睿SDK等三方SDK會收集您的ICCID、Android ID、IDFV、SD卡數(shù)據(jù)、IMEI、MEID、SSID、安裝列表、設(shè)備序列號、MAC、操作系統(tǒng)、設(shè)備廠商及型號、操作系統(tǒng)版本、CPU廠商、CPU指令集、IP地址等信息。詳細(xì)使用細(xì)節(jié)，見附表-其他信息收集細(xì)節(jié)說明。
1.新東方可能會調(diào)用您的一些設(shè)備權(quán)限，以下是調(diào)用權(quán)限對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能、我們調(diào)用權(quán)限的目的、以及調(diào)用權(quán)限前向您詢問的情況。
2.您可在設(shè)備的設(shè)置功能中選擇關(guān)閉部分或全部權(quán)限，從而拒絕新東方產(chǎn)業(yè)與/或服務(wù)收集相應(yīng)的個(gè)人信息。使用Android系統(tǒng)的不同設(shè)備，權(quán)限顯示方式及關(guān)閉方式可能有所不同，具體請聯(lián)系設(shè)備及系統(tǒng)開發(fā)方。
（1）iOS系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用
| 設(shè)備權(quán)限 | 對應(yīng)業(yè)務(wù)功能 | 調(diào)用權(quán)限目的 | 是否詢問 | 可否關(guān)閉權(quán)限 |
|---|---|---|---|---|
| 無線數(shù)據(jù) | 全部業(yè)務(wù)功能 | 連接網(wǎng)絡(luò) | 否 | 是 |
| 相機(jī)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 掃描聽課證、進(jìn)行教學(xué)互動、作業(yè)拍照、問題拍照；上傳頭像照片、系統(tǒng)問題截圖、課后作業(yè)。 | 首次使用相應(yīng)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 麥克風(fēng)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 課程內(nèi)容播放、口語測評 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 通知權(quán)限 | 全部業(yè)務(wù)功能 | 發(fā)送消息 | 首次打開客戶端時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 存儲權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 讀取存儲用戶信息、課程資料、日志等。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
（2）Android系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用
| 設(shè)備權(quán)限 | 對應(yīng)業(yè)務(wù)功能 | 調(diào)用權(quán)限目的 | 是否詢問 | 可否關(guān)閉權(quán)限 |
|---|---|---|---|---|
| 無線數(shù)據(jù) | 全部業(yè)務(wù)功能 | 連接網(wǎng)絡(luò) | 否 | 是 |
| 讀取手機(jī)識別碼 | 全部業(yè)務(wù)功能 | 識別用戶身份 | 否 | 是 |
| 撥打電話 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 用戶聯(lián)系學(xué)?；蛐聳|方客服。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 相機(jī)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 掃描聽課證、進(jìn)行教學(xué)互動、作業(yè)拍照、問題拍照。 | 首次使用相應(yīng)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 麥克風(fēng)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 課程內(nèi)容播放、口語測評 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
|
存儲權(quán)限
（外部存儲器） |
核心業(yè)務(wù)功能 | 讀取存儲用戶信息、課程資料、日志、讀取照片等。 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 日歷權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 同步活動信息到手機(jī)日歷，以便于到期前進(jìn)行提醒。 | 首次安裝運(yùn)行時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 懸浮窗權(quán)限 | 直播業(yè)務(wù)功能 | 獲取小窗播放權(quán)限 | 首次使用時(shí)彈窗提示 | 是 |
| 讀取安裝列表權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 喚起微信、QQ、新浪等第三方應(yīng)用時(shí)，需要判斷該應(yīng)用是否已經(jīng)安裝 | 首次安裝運(yùn)行時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
（3）鴻蒙系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用
| 設(shè)備權(quán)限 | 對應(yīng)業(yè)務(wù)功能 | 調(diào)用權(quán)限目的 | 是否詢問 | 可否關(guān)閉權(quán)限 |
|---|---|---|---|---|
| 無線數(shù)據(jù) | 全部業(yè)務(wù)功能 | 連接網(wǎng)絡(luò) | 否 | 是 |
| 相機(jī)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 掃描聽課證、進(jìn)行教學(xué)互動、作業(yè)拍照、問題拍照。 | 首次使用相應(yīng)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 麥克風(fēng)權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 課程內(nèi)容播放、口語測評 | 首次使用相關(guān)功能時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
| 日歷權(quán)限 | 核心業(yè)務(wù)功能 | 同步活動信息到手機(jī)日歷，以便于到期前進(jìn)行提醒。 | 首次安裝運(yùn)行時(shí)，彈窗提示。 | 是 |
3.自啟動和關(guān)聯(lián)啟動說明
（1）為確保本應(yīng)用處于關(guān)閉或后臺運(yùn)行狀態(tài)下可正常接收到客戶端推送的信息，本應(yīng)用須使用（自啟動）能力，將存在一定頻率通過系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應(yīng)用自啟動或關(guān)聯(lián)啟動行為，是因?qū)崿F(xiàn)功能及服務(wù)所必要的。
（2）當(dāng)您打開內(nèi)容類推送消息，在征得您的明確同意后，會跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)內(nèi)容。在未征得您同意的情況下，則不會有自啟動或關(guān)聯(lián)啟動。
（3）當(dāng)您打開本App內(nèi)部下載的文件后，會關(guān)聯(lián)啟動第三方App。
1.Cookies的使用
（1）為了實(shí)現(xiàn)您獲得更輕松的訪問體驗(yàn)。我們可能通過Cookies或同類技術(shù)收集您的設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、唯一設(shè)備標(biāo)識符、登錄IP地址信息、以及緩存您的瀏覽信息、點(diǎn)擊信息。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡化您重復(fù)登錄的步驟實(shí)現(xiàn)登錄時(shí)無需重復(fù)輸入用戶名及密碼信息、，并幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全。
（2）我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問新東方網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置，您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
2.網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用
除Cookies 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon等其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF文件或 "網(wǎng)絡(luò) Beacon"）。
我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有：
（1）通過在新東方網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon，計(jì)算用戶訪問數(shù)量，并通過訪問 Cookies辨認(rèn)注冊的新東方用戶。
（2）通過得到的Cookies信息，為您提供個(gè)性化服務(wù)。
為向您提供服務(wù)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)化您的服務(wù)體驗(yàn)，我們會在符合法律規(guī)定或獲得您授權(quán)的情況下使用您的個(gè)人信息，并主要用于下列用途：
1.提供產(chǎn)品與/或服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)我們最基本的幼兒到大學(xué)生以及在職人員提供涵蓋語言學(xué)習(xí)、自然科學(xué)、人文科學(xué)的全學(xué)科教育，并維護(hù)、改進(jìn)這些服務(wù)，包括向您適配相適應(yīng)的課程，我們會使用您在該賬號下的信息。
2.我們可能使用您的個(gè)人信息以驗(yàn)證身份，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關(guān)聯(lián)方協(xié)議、政策或規(guī)則的行為，以保護(hù)您、其他用戶、我們或關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益。
3.向您推薦您可能感興趣內(nèi)容，包括但不限于向您發(fā)送保證服務(wù)完成所必需的驗(yàn)證碼，產(chǎn)品和服務(wù)信息。如果您不想接受我們以任何方式向您提供的營銷信息，您可以選擇收回您的授權(quán)同意，您可以通過我們在電子郵件中的退訂按鈕或按照我們在短信中提供的退訂說明進(jìn)行退訂。
需要說明的是，即使您選擇拒絕接受推廣信息，我們可能還會向您發(fā)送重要的系統(tǒng)管理及安全信息。
在新東方在線APP中您可以在“我的→設(shè)置→個(gè)性化推薦”選擇“允許給我推薦班級及家庭服務(wù)資訊”功能，打開或關(guān)閉信息推送功能，但關(guān)閉該功能可能導(dǎo)致您無法通過新東方在線APP查看到教育資訊、學(xué)校信息、免費(fèi)課等內(nèi)容的顯示。
當(dāng)您希望購買新東方的相關(guān)線上/線下課程時(shí)，您可能需要使用“支付功能”。您可以選擇與新東方合作的第三方支付機(jī)構(gòu)【支付寶支付、微信支付及銀聯(lián)支付（云閃付）】（以下統(tǒng)稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。支付功能本身并不收集您的個(gè)人信息，但我們需要將您的新東方訂單號及交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付，當(dāng)前使用銀聯(lián)支付時(shí)，您需要向云閃付提供您的銀行卡號信息、安全碼以驗(yàn)證身份并完成支付。
5.我們會對我們的服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可能會與公眾或第三方分享這些統(tǒng)計(jì)信息，以展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識別信息。
6.當(dāng)您參與有關(guān)我們產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查時(shí)，我們可能會獲取您參與問卷調(diào)查時(shí)向我們發(fā)送的答復(fù)信息，以及您與我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴之間互動時(shí)提供的相關(guān)信息，以便于優(yōu)化客戶服務(wù)的質(zhì)量與流程。
7.當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。
8.請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個(gè)人信息無需征得您的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
（4）出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（5）所收集的個(gè)人信息是個(gè)人信息主體自行向社會公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集的您的個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；
（7）根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
（9）為合法的新聞報(bào)道所必需的；
（10）學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；
（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
（12）經(jīng)您同意或授權(quán)的其他用途。
1.共享
經(jīng)您同意，我們可能與我們的關(guān)聯(lián)公司分享您必要的個(gè)人信息，以提供和發(fā)展我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們及我們的關(guān)聯(lián)公司不會與任何第三方分享您的個(gè)人信息：
（1）獲得您的同意或授權(quán)；
（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政、司法機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)的要求或者授權(quán)；
（3）出于實(shí)現(xiàn)“個(gè)人信息的使用”部分所述目的，或?yàn)槁男形覀冊谟脩魠f(xié)議或本隱私政策中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利，向我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴或代表我們履行某項(xiàng)職能的第三方（例如：代表我們發(fā)出推送通知的通訊服務(wù)商、負(fù)責(zé)發(fā)送教材的物流機(jī)構(gòu)、處理銀行卡的支付機(jī)構(gòu)、第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)、英語測評機(jī)構(gòu)）分享您的個(gè)人信息；
（4）某些情況下，只有共享您的信息才能提供您需要的服務(wù)，或處理您與他人的糾紛或爭議；
（5）我們與第三方進(jìn)行聯(lián)合營銷活動，我們可能與其共享活動過程中產(chǎn)生的、為完成活動所必要的個(gè)人信息，如參加活動的用戶數(shù)、中獎(jiǎng)名單、中獎(jiǎng)人聯(lián)系方式，以便第三方能及時(shí)向您發(fā)放獎(jiǎng)品。與授權(quán)合作伙伴共享，僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。
2.第三方服務(wù)
為了提供和優(yōu)化我們的服務(wù)，新東方在線APP中內(nèi)嵌了第三方的SDK或API，這些第三方SDK或API將配合我們向您提供準(zhǔn)確和完善教學(xué)服務(wù)，在您調(diào)用相關(guān)功能時(shí)，這些第三方SDK或API也可能收集您的個(gè)人信息，這些服務(wù)涉及到定位、語音識別、視頻播放、信息推送。上述所有信息將去標(biāo)識化傳輸。在個(gè)人敏感信息使用上，我們要求第三方采用數(shù)據(jù)脫敏和加密技術(shù)，從而更好地保護(hù)個(gè)人敏感信息，關(guān)于我們接入的合作伙伴等第三方的SDK目錄請見附表《第三方SDK目錄》。
3.轉(zhuǎn)讓
根據(jù)法律規(guī)定及合理商業(yè)習(xí)慣，在我們計(jì)劃與其他公司合并或被其收購或進(jìn)行其他資本市場活動時(shí)，以及其他情形下我們需要接受來自其他主體的盡職調(diào)查時(shí)，我們會把您的信息提供給必要的主體，但我們會通過和這些主體簽署保密協(xié)議的方式要求其對您的個(gè)人信息采取合理的保密措施。隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們及我們的關(guān)聯(lián)方有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，您的個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。
4.公開披露
我們僅會在以下情形且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會公開披露您的個(gè)人信息：
（1）根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息。
（2）為維護(hù)我們及關(guān)聯(lián)方或其他用戶的合法權(quán)益，在協(xié)助處理與您有關(guān)的交易糾紛或爭議時(shí)，我們可能向您的交易相對方或存在利害關(guān)系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。
（3）根據(jù)法律規(guī)定，刑事偵查機(jī)關(guān)為調(diào)查犯罪，依法定程序調(diào)取的必要個(gè)人信息；或行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)，依法定程序并經(jīng)您授權(quán)同意調(diào)取的必要個(gè)人信息，我們會向其提供您的相關(guān)信息；非經(jīng)法定程序或未獲得您的同意，我們不會將您的個(gè)人信息提供給任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。
1.如何保存您的個(gè)人信息
（1）按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我們將把中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營過程中收集和產(chǎn)生的您的個(gè)人信息存儲在中國境內(nèi)。如部分服務(wù)涉及跨境業(yè)務(wù)，我們需要向境外機(jī)構(gòu)傳輸境內(nèi)收集的相關(guān)個(gè)人信息的，我們會按照法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，向您說明個(gè)人信息出境的目的以及涉及的個(gè)人信息類型，征得您同意，并通過簽訂協(xié)議、現(xiàn)場核查等有效措施，要求境外機(jī)構(gòu)為所獲得的您的個(gè)人信息保密。
（2）在您使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)期間，我們會持續(xù)保存您的個(gè)人信息。
（3）我們收集的有關(guān)您的信息和資料將保存在我們和/或我們的關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)器上。同時(shí)只會在達(dá)成本政策所訴目的所需的期限保留您的個(gè)人信息，除非法律要求強(qiáng)制留存的，例如《中華人民共和國電子商務(wù)法》中，要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部門關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》規(guī)定，用戶行為日志需留存1年以上。按照國家相關(guān)法律的規(guī)定，用于識別您個(gè)人身份以及反映相關(guān)活動的個(gè)人信息，將在中國內(nèi)地存儲和使用。
（4）如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
2.如何保護(hù)您的個(gè)人信息
我們非常重視個(gè)人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息：
（1）我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
（2）我們已經(jīng)取得了以下認(rèn)證：我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過了中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證的備案與評測。
（3）如我們停止相關(guān)業(yè)務(wù)，我們將及時(shí)停止收集您個(gè)人信息的活動，將停止運(yùn)營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，并對所持有的您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
（4）采取了內(nèi)部管理制度和技術(shù)保障等多方面的保護(hù)措施，以保護(hù)您的個(gè)人信息，具體包括但不限于以下方面：
?內(nèi)部管理制度上，我們根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和數(shù)據(jù)類型的不同采取了數(shù)據(jù)分類分級制度，并根據(jù)分類分級結(jié)果進(jìn)行使用者權(quán)限、使用場景權(quán)限、使用授權(quán)權(quán)限、分級審批機(jī)制等多方面的權(quán)限限制；對于儲存的個(gè)人信息保存期限屆滿，我們將刪除您的個(gè)人信息。
?技術(shù)保障措施上，我們在存儲時(shí)采取了不可逆的加密存儲、隔離存儲，在信息展示和下載時(shí)采取了脫敏處理，傳輸時(shí)采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數(shù)據(jù)介質(zhì)隔離傳輸?shù)燃夹g(shù)措施，以確保您的個(gè)人信息安全。
?定期安全審計(jì)上，我們通過審計(jì)機(jī)制來對隱私政策和相關(guān)規(guī)程的有效性以及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行全面核查與控制。
?機(jī)制保障上，我們設(shè)立了信息安全團(tuán)隊(duì)，針對個(gè)人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個(gè)人信息安全影響評估。同時(shí)，我們不斷對工作人員培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及隱私安全準(zhǔn)則和安全意識強(qiáng)化宣導(dǎo)，并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外，我們的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)通過了國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)的測評。
?我們已制定相關(guān)的信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使其掌握崗位職責(zé)和應(yīng)急處置策略和規(guī)程。
（5）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以網(wǎng)站窗口提示、APP推送通知、發(fā)送郵件/短消息、電話等方式告知您。難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。若您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（6）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，我們強(qiáng)烈建議您通過安全方式、使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密，尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄漏，請您立即根據(jù)本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們，以便我們采取相應(yīng)措施。
請注意，單獨(dú)的設(shè)備信息、搜索關(guān)鍵詞信息等無法與任何特定個(gè)人直接建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)，不屬于個(gè)人信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識別自然人個(gè)人身份，或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用，在結(jié)合使用期間，此類設(shè)備信息將被視為個(gè)人信息。我們會采取一切合理可行的措施，確保不收集無關(guān)的個(gè)人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
根據(jù)適用的法律法規(guī)，我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，保證您訪問、更新、更正或刪除您的個(gè)人信息的權(quán)利。如有法律法規(guī)的要求導(dǎo)致我們無法滿足您的請求的，我們將向您提供合理的解釋。您對您的個(gè)人信息享有以下權(quán)利：
1.訪問權(quán)。
您有權(quán)訪問新東方在線APP中您綁定學(xué)員信息及其與綁定學(xué)員關(guān)聯(lián)的課程信息、訂單信息、支付信息。當(dāng)您通過賬號登錄新東方在線APP后，在“我的”功能頁面下即可訪問我們保留您綁定的學(xué)員信息及訂單信息。
2.更正權(quán)
您可在新東方在線APP的賬戶內(nèi)，修改您的頭像、姓名、手機(jī)、性別、QQ、微信、興趣偏好。您還有權(quán)通過聯(lián)系客服4006905751，要求我們對錯(cuò)誤或不完整的信息做出更正或更新。
3.撤銷權(quán)
改變您授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)，我們將通過以下方式保障您撤回同意的權(quán)利：
（1）新東方發(fā)送的個(gè)性化信息中，會說明退訂方式，您可以按照信息中說明的退訂方式撤回同意。
（2）您可以通過設(shè)備的設(shè)置功能，關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備權(quán)限（包括位置、通訊錄、照片、麥克風(fēng)、相機(jī)、通知等），撤回對新東方在線APP獲取您設(shè)備權(quán)限的授權(quán)，用戶可在“手機(jī)設(shè)置→權(quán)限”中關(guān)閉相關(guān)隱私授權(quán)，具體為：
Android手機(jī)：設(shè)置→應(yīng)用→權(quán)限→新東方在線APP;
IOS手機(jī)：設(shè)置→隱私→權(quán)限→新東方在線APP；
（3）您可以通過注銷賬號的方式，撤銷您對新東方在線APP對收集您個(gè)人信息的授權(quán)。您可通過“新東方在線APP”下的“我的→設(shè)置→注銷賬號”所載的方式，聯(lián)系客服注銷賬號。
如果您無法管理以上個(gè)人信息，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服來解決。
4.刪除權(quán)
當(dāng)您不再使用新東方的產(chǎn)品或服務(wù)，或我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用、與他人分享您的個(gè)人信息時(shí)，您有權(quán)刪除您提供的信息。您可通過4000811200與客服聯(lián)系，提交刪除申請。在滿足本政策、用戶協(xié)議要求及法律法規(guī)要求的最短保存期限的情況下，我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但這樣可能導(dǎo)致我們無法向您提供相應(yīng)的服務(wù)。
5.注銷權(quán)
（1）除以下情形外，您可以自主刪除個(gè)人信息或注銷賬戶：
?為配合人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)偵查用戶使用新東方各應(yīng)用過程中產(chǎn)生的犯罪行為，更好保護(hù)其他用戶生命財(cái)產(chǎn)安全，為配合人民法院查清案情，您的個(gè)人信息和賬戶將被保存。
?為遵守法律法規(guī)、政策等關(guān)于個(gè)人信息的保存期限的規(guī)定。
（2）您可通過“新東方在線APP”下的“我的→設(shè)置→注銷賬號”所載的方式，聯(lián)系我們注銷此前注冊的賬戶，我們將在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刪除該賬號。選擇注銷您的帳戶后，您該帳戶內(nèi)的所有信息將被清空，且不可恢復(fù)。我們將不會再收集、使用或共享與該帳戶相關(guān)的個(gè)人信息，但之前的信息我們?nèi)孕璋凑諊冶O(jiān)管要求進(jìn)行強(qiáng)加密保存，且在該依法保存的期間受有權(quán)機(jī)關(guān)指令，提供有權(quán)機(jī)關(guān)查詢，保存周期及超期處置方式請閱讀“我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息”章節(jié)。
6.獲取你的個(gè)人信息副本
您可以將要求我們提供您的個(gè)人信息副本的書面請求發(fā)送到j(luò)xcp@xdf.cn郵箱，我們將根據(jù)你的書面請求，為您提供以下類型的個(gè)人信息副本：您在使用新東方在線APP注冊時(shí)提供手機(jī)號碼、賬號信息、關(guān)聯(lián)學(xué)員信息、課程信息、訂單信息、支付信息。但請注意，我們?yōu)槟闾峁┑男畔⒏北緝H以我們收集的信息為限。
7.約束信息系統(tǒng)自動決策
在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響你的合法權(quán)益，你有權(quán)要求我們做出解釋，我們也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。
8.響應(yīng)你的上述請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個(gè)人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用新東方服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，或您認(rèn)為新東方存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定，您均可通過客服電話：4006905751或郵箱sec@xdfzx.cn與我們?nèi)〉寐?lián)系。
為保障安全，你可能需要提供書面請求，或以其他方式證明你的身份。我們可能會先要求你驗(yàn)證自己的身份，然后再處理你的請求。 我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)做出處理。對于你合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如：涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：
（1）與個(gè)人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5）個(gè)人信息控制者有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E 用權(quán)利的；
（6）出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（7）響應(yīng)個(gè)人信息主體的請求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
1.我們極其重視對未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。如果您是未滿18周歲的未成年人，在使用新東方平臺所提供的功能或服務(wù)前，應(yīng)按照注冊、使用流程，請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在得到您的父母或監(jiān)護(hù)人同意后使用我們的服務(wù)或向我們提供信息并協(xié)助您完成注冊流程，以便于您能使用新東方平臺功能或服務(wù)。未滿14歲的未成年人請?jiān)诒O(jiān)護(hù)人或家長明示同意后或陪同下使用新東方在線APP
如您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您在幫助未成年人完成注冊、使用前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本政策；特別的，如您是不滿14周歲的兒童的監(jiān)護(hù)人，還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，并決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》并幫助未成年人進(jìn)行注冊、使用，以便未成年人能使用平臺功能或服務(wù)。只有在征得監(jiān)護(hù)人對本政策的同意后，14周歲以下的兒童方可使用平臺提供的功能或服務(wù)。為加強(qiáng)對兒童個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，平臺將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本政策的規(guī)定保護(hù)兒童的個(gè)人信息，具體內(nèi)容見《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》如您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息保護(hù)有相關(guān)疑問或權(quán)利請求時(shí)，請通過本政策的第十二部分中披露的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。我們會在合理的時(shí)間內(nèi)處理并回復(fù)您。如監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)相關(guān)未成年人個(gè)人信息為未成年人自行填寫，需要進(jìn)行修改或刪除處理的，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。
3.對于經(jīng)過父母或監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年個(gè)人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年所必要的情況下使用或公開披露相關(guān)的信息。?如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們，以便我們采取相應(yīng)的措施。
4.為加強(qiáng)對未成年人個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本隱私政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，新東方將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本隱私政策的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。具體內(nèi)容如下：
（1）新東方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用戶個(gè)人信息分別存儲，平臺將采取不低于行業(yè)同行的加密措施存儲未成年人信息，確保未成年人信息安全。
（2）新東方將指定專人負(fù)責(zé)未成年人信息保護(hù)，任何工作人員訪問未成年人的個(gè)人信息的，必須經(jīng)未成年人信息保護(hù)人員審批（包括電子郵件、短信、微信此類電子信息交互方式）并形成訪問情況的記錄；同時(shí)，采取不低于行業(yè)同行的技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載未成年人的個(gè)人信息。
（3）如新東方平臺需向第三方轉(zhuǎn)移未成年人的個(gè)人信息時(shí)，除再次征得未成年人監(jiān)護(hù)人的同意及滿足上述原則外，將自行或者委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評估，并形成評估報(bào)告。
本隱私政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。
我們會對隱私政策進(jìn)行修改、如有重大更改（例如：業(yè)務(wù)功能、使用目的、個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)聯(lián)系方式等變更），我們將在新版隱私政策正式生效前，通過消息推送的方式在新東方在線APP上公布，方便您了解具體變化并向我們提出建議。如果您繼續(xù)使用我們的服務(wù)即被視為對新版隱私協(xié)議的接受，如果您不接受修改的條款，您可注銷賬號。
公司名稱：北京新東方彼岸科技有限公司
注冊地址：北京市平谷區(qū)林蔭北街13號1幢11層1101-04
1.如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議或發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露，請通過以下方式與我們的與我們個(gè)人信息保護(hù)專職部門聯(lián)系。
?客服電話：4006905751（工作日：9：00 —23：00 ）
?郵箱：sec@xdfzx.cn
2.我們將會在最多十五個(gè)工作日內(nèi)對您的問題、投訴和建議進(jìn)行處理。
3.如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院訴訟來尋求解決方案。
附表：
為了保障新東方在線App的產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行、功能實(shí)現(xiàn)，使您能夠使用和享受更多的服務(wù)及功能，我們的產(chǎn)品和服務(wù)中會嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK。我們會與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照本政策或其他相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息，第三方SDK收集信息最低頻率達(dá)到30秒/次。以下為接入的第三方SDK服務(wù)詳情：
| SDK名稱 | SDK收集信息類型 | 用途 | 第三方SDK提供方 |
|---|---|---|---|
| 阿里云號碼認(rèn)證SDK | 網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備信息（含IP地址、設(shè)備制造商、設(shè)備型號、手機(jī)操作系統(tǒng)、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID） | 本機(jī)號碼一鍵登錄和認(rèn)證 | 阿里云 |
| 微信SDK | 可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能。 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購買課程 | 騰訊 |
| 支付寶SDK | 可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購買課程 | 支付寶 |
| 銀聯(lián)SDK | 可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用，確保您在服務(wù)中正常使用在線支付的功能。 | 為實(shí)現(xiàn)用戶在線支付購買課程 | 銀聯(lián) |
| 移動一鍵登錄SDK | 可能獲取訪問您的讀寫入外部存儲、WiFi權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、電話狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 一鍵快速登錄功能 | 移動 |
| 新浪微博SSO授權(quán)SDK | 可能獲取訪問您的讀寫入外部存儲、WiFi權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、電話狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 一鍵快速登錄功能 | 新浪 |
| 騰訊云視頻 | 可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語音與視頻功能 | 騰訊云 |
| CC視頻 | 可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語音與視頻功能 | 網(wǎng)易 |
| 騰訊短視頻SDK | 可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語音與視頻功能 | 騰訊 |
| 騰訊實(shí)時(shí)音視頻SDK | 可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP語音與視頻功能 | 騰訊 |
| 馳聲SDK | 獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 口語測評 | 騰訊 |
| 聲網(wǎng)SDK | 獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 口語測評 | 上海兆言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 騰訊云存儲SDK | 可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)麥克風(fēng)、相冊、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 行音頻、視頻及圖片的提交 | 騰訊云 |
| 友盟SDK | 可能獲取訪問您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 為了保障系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定安全，并對用戶在App內(nèi)的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)操作行為，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 | 阿里巴巴 |
| GrowingIOSDK | 可能獲取訪問您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 為了保障系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定安全，并對用戶在App內(nèi)的行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)操作行為，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 | 北京易數(shù)科技有限公司 |
| 騰訊BuglySDK | 可能獲取訪問您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲權(quán)限、讀寫系統(tǒng)。 | 為了進(jìn)行系統(tǒng)異常信息的采集、統(tǒng)計(jì)和分析，以快速發(fā)現(xiàn)并解決異常 | 騰訊 |
| 小米推送 | 可能獲取可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 小米 |
| Vivo推送 | 可能獲取可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | Vivo |
| 個(gè)推 | 可能獲取可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 每日互動股份有限公司 |
| 魅族消息推送SDK | 可能獲取可能獲取訪問您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀取電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 接收老師向?qū)W生發(fā)送的作業(yè)或批改結(jié)果 | 魅族 |
| 樂播投屏 | 樂播投屏可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看電話狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、本機(jī)攝像頭、相冊以及麥克風(fēng)權(quán)限、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)移動設(shè)備的內(nèi)容無線投送到電腦、電視、盒子、投影等 | 深圳樂播科技有限公司 |
| 騰訊QQ互聯(lián) | 騰訊QQ互聯(lián)可能獲取讀寫外部存儲、查看WiFi狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 分享練習(xí)題、學(xué)情報(bào)告、課程和班級信息至騰訊QQ | 騰訊 |
| 華為推送、華為賬戶登錄認(rèn)證、華為HMS SDK | 華為推送、華為賬戶登錄認(rèn)證、華為HMS SDK可能獲取訪問您的電話狀態(tài)、Wi-Fi狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、讀寫外部存儲權(quán)限、讀寫系統(tǒng)設(shè)置、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用。 | 實(shí)現(xiàn)APP使用華為賬戶提供的服務(wù) | 華為 |
| 極光推送 | 處理個(gè)人信息類型：設(shè)備標(biāo)識符(包括IMEI 、IDFA 、AndroidID 、GAID 、MAC 、OAID 、IMSI 、UAID、設(shè)備 MAC 地址、SUPI、SUCI)、 設(shè)備硬件信息(包括設(shè)備型號、設(shè)備屏幕分辨率、設(shè)備硬件制造商、設(shè)備產(chǎn)品名稱)、操作系統(tǒng)信息(包括操作系 統(tǒng)版本、系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)語?)、?絡(luò)信息(包括?絡(luò)類型、運(yùn)營商名稱、基站信息、IP地址、WiFi信息、 SSID 、BSSID)、推送信息?志、位置相關(guān)信息 、軟件列表信息(包括軟件列表及軟件運(yùn)?列表信息)以及軟件安裝列表、位置、聯(lián)系人、 通話記錄、日歷、短信、本機(jī)電話號碼、圖片、音視頻。 數(shù)據(jù)處理方式：通過去標(biāo)識化、加密傳輸及其他安全方式 極光隱私權(quán)政策鏈接：《AURORA 極光隱私政策》 官網(wǎng)鏈接：https://www.jiguang.cn/ |
發(fā)送推送消息 | 深圳市和訊華谷信息技術(shù)有限公司 |
| 微信開放平臺SDK | 可能獲取讀寫外部儲存、查看WiFi狀態(tài)、查看網(wǎng)絡(luò)連接、檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用 | 分享課程 | 騰訊 |
| 博睿SDK | 可能獲取AndroidID、IDFV、操作系統(tǒng)、設(shè)備廠商及型號、操作系統(tǒng)版本、CPU廠商、CPU指令集、IP地址等。 | 應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 | 北京博睿宏遠(yuǎn)數(shù)據(jù)科技股份有限公司 |
| 序號 | 主體（含三方SDK主體） | 信息收集行為 | 目的說明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新東方在線 | 獲取AndroidID | 用于設(shè)備的個(gè)性化推薦，設(shè)備故障排查 |
| 2 | 騰訊BuglySDK | 獲取AndroidID | 用于bug上傳，區(qū)分設(shè)備的bug數(shù)量 |
| 3 | com.growingio.android,com.growingio.eventcenter | 獲取AndroidID | 用于統(tǒng)計(jì)不同設(shè)備id的性能指標(biāo)，比如啟動時(shí)間、內(nèi)存占用、卡頓率 |
| 4 | 騰訊BuglySDK | 獲取ICCID | 用于統(tǒng)計(jì)設(shè)備狀態(tài)，用來排查故障 |
| 5 | 新東方在線 | 獲取mac地址 | 用于區(qū)分設(shè)備的唯一性，做網(wǎng)絡(luò)故障排查 |
| 6 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取IMEI | 用于用戶幫助服務(wù) |
| 7 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取AndroidID | 用于用戶幫助服務(wù) |
| 8 | 騰訊Tinker | 獲取AndroidID | 用于設(shè)備中app升級和熱修復(fù) |
| 9 | 騰訊Tinker | 獲取MAC | 用于在發(fā)生問題時(shí)，排查網(wǎng)絡(luò)故障 |
| 10 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取IMSI | 存儲服務(wù)日志信息 |
| 11 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 獲取MAC | 用于在發(fā)生問題時(shí)，排查網(wǎng)絡(luò)故障 |
| 12 | 騰訊燈塔Beacon SDK | 嘗試讀取SDCard | 為了保存日志和讀取日志 |
| 13 | 新東方在線 | 嘗試讀取SDCard數(shù)據(jù) | 為了保存數(shù)據(jù)緩存，保存日志和讀取日志 |
| 14 | 阿里云SDK | 嘗試讀取SDCard數(shù)據(jù) | 為了保存日志和讀取日志 |
| 15 | 極光推送SDK | 獲取MEID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 16 | 極光推送SDK | 獲取AndroidID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 17 | 極光推送SDK | 獲取SSID | 區(qū)分設(shè)備進(jìn)行消息推送 |
| 18 | 騰訊移動解析 HTTPDNS SDK | 獲取IMEI | 區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查 |
| 19 | RxJavaFX | 獲取IMEI | RxJavaFX為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 20 | OkHttp | 獲取IMEI | OkHttp為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 21 | NetworkBench | 獲取IMEI | NetworkBench為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 22 | NewLens | 獲取IMEI | NewLens為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 23 | Android Agent SDK | 獲取IMEI | Android Agent SDK為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 24 | net.koolearn.lib | 獲取IMEI | net.koolearn.lib為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 25 | com.koolearn.apm | 獲取IMEI | com.koolearn.apm為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 26 | retrofit2.OkHttpCall.execute | 獲取IMEI | retrofit2.OkHttpCall.execute為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 27 | com.jakewharton.retrofit2,io.reactivex | 獲取IMEI | com.jakewharton.retrofit2,io.reactivex為項(xiàng)目中請求網(wǎng)絡(luò)需要的SDK，會將IMEI傳遞到新東方在線，以進(jìn)行區(qū)分設(shè)備，進(jìn)行故障排查。 |
| 28 | 博睿SDK | 獲取AndroidID | 用于應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 |
| 29 | 博睿SDK | 獲取IDFV | 用于應(yīng)用穩(wěn)定性和性能分析 |